接客販売

美容室の店販をマスターしよう!店販する商品、売り方のコツ、キャンペーンについて

2020/8/20 木

店販(物販)を収益源にしたいという美容室は多いと思います。 美容師さんによっては店販に苦手意識を持っていたり、お客様にどうおすすめしたらよいのか、お店でどう展開したらよいのか分からないと... 続きを読む

【美容師さん必見 】店販を上手にすすめる売り方の3つのコツ

2020/8/19 水

美容室の「店販」(物販)といえば、お客様におすすめすることに苦手意識のある美容師さんや失客に繋がるのでは、と心配する美容師さんもいらっしゃると思います。 苦手意識や失客するのではという不... 続きを読む

マスクは生活消耗品からファッションアイテムへ昇華!「新しい身だしなみ習慣」としてファッションマスク特集を開催しています。

2020/6/1 月

新型コロナウイルスの影響により、マスクをする日常が当たり前になりつつあります。このような流れを受け、日常化することで、マスクもファッション性を追求される方が増えつつあります。 今回、卸・仕入れサ... 続きを読む

残暑厳しい8月のカレンダーから読み解く!販促ヒントをまとめ

2019/7/25 木

8月の販促ヒントをまとめました。店頭販促や提案の参考になれば幸いです。 8月の気になる日をピックアップ 8月はどんな月だろう? その月の歳事・行事を知るだけで、その月の販促の仕掛けが... 続きを読む

提案1つで売れ行き変わる!「造花(アーティフィシャルフラワー)」ディスプレイ・販売テクニックをまとめ

2018/8/31 金

雑貨・インテリアなどのセレクトショップでの取り扱いが以前より増えている、「造花(アーティフィシャルフラワー」。造花の品質が上がり、以前よりも見た目が生花に近くなっているという…造花の印象そのものが変わ... 続きを読む

売上挽回宣言!お客様を1人でも多く店に入れる知恵20

2018/8/29 水

館の集客力低下、店前通行量の少なさにあきらめムードが漂うことも。それでもアクションなきところに結果なしです。1人でも多くのお客さまに入店してもらう20アイデア。 1.明るい声のやまびこスタイル ... 続きを読む

「それ本当?」接客時の表情からお客さまの深層心理を読み取ろう!

2018/8/27 月

ここを見れば、お客さまの心からの笑顔が分かる! 人の感情は、特に上半身に顕著に表れるものです。ここではお客さまが喜んでいるときに表れる特徴を8つ挙げてみました。 1.目が笑っている 人が... 続きを読む

イマドキのお客様タイプ一覧!あの性格のお客さまにはこの一手で!

2018/8/24 金

財布のひもが固い、反応が薄い、迷うなど、最近のお客さまはなかなかに難易度が高い方が多いものです。しかーし皆さん、そんなタイプのお客さまがいらしたら、案外簡単にあきらめてはいませんか?これはもったいない... 続きを読む

お店全員でイベントを盛り上げる秘訣!スタッフ性格別の役割分担

2018/8/22 水

明確に役割を与えることによって販売スタッフが一丸となり、お互いが協力し合う体制がつくれ、最終的にお客さまに喜んでいただける販促イベントが実現します。これだけ力を入れておけば、イベントが終了した時点で「... 続きを読む

販売心理学を超活用!お客さまの本音を見抜く【会話編】

2018/8/20 月

この言葉の本音は? 言葉と表情の2つの矛盾したメッセージを同時に発することをダブルバインド(二重拘束)と言い、人はそれを受けると混乱しがちです。言葉の裏に隠された真意を知ることで対応しましょう。... 続きを読む

一緒に働いているスタッフは育っていますか?教える人の心構え10の条件

2018/8/17 金

「人を教えるのは難しい!」「人を教えるのって面倒くさい!」と感じていないでしょうか?店長として自分の店を「こうしたい」「ああしたい」と考えているときに大切になってくるのは“人”です。一緒に働いているス... 続きを読む

販売員力を磨く!お客さまの行動を観察する…とは?

2018/8/16 木

服装、持ち物、目線、歩くスピード、入店の様子10のポイント 不況といわれている中でも、売れている店は売れています。売れている店はどうして売れているのかを考えてみてください。販売員はお客さまのどこを見... 続きを読む

再来店を左右する!顧客情報収集のヒント

2018/8/14 火

うなずき+アイコンタクトで上手なニーズの探り方 経験上、新規のお客さまが再来店するか否かは初回の接客で決まる。自分も買物や食事をしたとき、また行くかどうかは初回の印象で決めていることが多い。さらに、... 続きを読む

売り場の悪しき習慣をチェックする!あなたの店は大丈夫?<店長マネジメント編>

2018/8/10 金

今すぐ改善!!「悪しき習慣」チェックリスト~店長マネジメント~ □「100点満点の理想の店」を思い描くことができない □「売上予算達成」が自分の理想の店になっている □あなたの思い(ビジョン)が... 続きを読む

こうしてファンを増やしていった「私的」顧客づくりの秘訣

2018/8/6 月

ここで登場していただく2人は、現役時代「顧客づくりの達人」として多くのファンを持ち、顧客に支えられる店を牽引(けんいん)してきた方々です。濃密な人間関係を築くための地道なものから裏ワザ的なものまで、達... 続きを読む