会話の活かし方

販売心理学を超活用!お客さまの本音を見抜く【会話編】

2018/8/20 月

この言葉の本音は? 言葉と表情の2つの矛盾したメッセージを同時に発することをダブルバインド(二重拘束)と言い、人はそれを受けると混乱しがちです。言葉の裏に隠された真意を知ることで対応しましょう。... 続きを読む