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接客・販売

2020/5/29 金

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

安心してお客様を迎えるために…大型テナントから学ぶアパレル・雑貨小売業のための新型コロナウイルス感染症対策

2020/5/29 金

新型コロナウイルスに伴う、全国的な緊急事態宣言が解除されましたね。 とはいえ、しばらくは継続的に新型コロナウイルス対策を行っていかなければいけないお店。「どこまでやればお客様は安心できる... 続きを読む

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2020/5/22 金

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

気を付けながら通常営業！飲食店のおもてなし「新型コロナウイルス感染症対策ガイドライン」

2020/5/22 金

先日、「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針（改正）に基づく外食業の事業継続のためのガイドライン」が、一般社団法人 日本フードサービス協会、一般社団法人 全国生活衛生同業組合中央会より... 続きを読む

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2020/4/17 金

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

店主の笑顔と元気が一番ほっとする！アパレル雑貨小売店のための新型コロナウイルスの影響による経営・運営ヒントをまとめました。

2020/4/17 金

2月の後半あたりから、駅前店舗に百貨店などいつも人通りが多いはずのテナントの客足が遠のき…駅前商業施設などでは、「平日はお給料をいただくのが申し訳ないくらい」といった働く人の声も聞こえてくる勢... 続きを読む

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2020/4/15 水

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

今こそお客様に安心と寛ぎのおもてなし！サロン事業者のための新型コロナウイルスの影響による経営・運営ヒントをまとめてみました。

2020/4/15 水

2020年4月7日に緊急事態宣言があり、4月に入り…「いつもの営業とは違う」そのように感じられているサロン事業者の方が増えています。 スーパーデリバリーでも、サロン事業者（ネイル・エステ... 続きを読む

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2020/4/14 火

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

創意工夫で乗りきろう！新型コロナウイルスに対応した飲食店のための運営・経営ヒントをまとめてみました。

2020/4/14 火

新型コロナウイルスの影響を受けている飲食店が増えています。 テイクアウト・デリバリーサービスの導入、営業時間の短縮、衛生管理の強化、予約制の導入など運営におけることから、売り上げ減による... 続きを読む

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2018/8/9 木

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

売り場の悪しき習慣をチェック！アパレル店の客数アップと買上率を上げましょう＜販売スキル編＞

2018/8/9 木

今すぐ改善！！「悪しき習慣」チェックリスト～販売スキル～ □「売上予算」以外にも目標とすべき指数があることを理解していない□売上げ＝客数×客単価、自店はどの指数を上げることが課題になっているか分からな... 続きを読む

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2018/7/18 水

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

季節と節目のご挨拶もこれで大丈夫！DM・レターお助け文例集＜季節のお便り編＞

2018/7/18 水

春はお客様を店に呼ぶシチュエーションがいっぱい！でも、DMを一から書くとなると、忙しい仕事の合間では大変……。そこで、春の来店促進ネタ満載の お助け文例集を用意しました。春のイベント＆フェアの告知、... 続きを読む

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2018/7/12 木

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

お洋服の接客販売におけるクレームやトラブルは誠意をもって対応。メールや文面で伝えるお助け文例集＜お詫び編＞

2018/7/12 木

接客時に思わぬ問題が発生し、クレームなどを受けることはしばしばあります。今回は誠意をもって対応したい、お詫びの文章をまとめてみました。お洋服の販売におけるクレームをまとめているのでよかったら活用してみ... 続きを読む

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2018/7/10 火

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

お店のフェア・特集案内はこれでバッチリ！？DM・レターお助け文例集＜フェアご案内編＞

2018/7/10 火

コミュニケーションツールとして効果的！具体的な文例をお届けします！お知らせ、フェア、イベントの告知など、言い回しや表現を変えるなどの応用をするだけで、すぐに使える文例をぜひお役立てください。 今回のご... 続きを読む

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2018/7/9 月

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

来店後のフォローアップレターに使える！接客中の会話で意識しておきたい5つのこと

2018/7/9 月

来店後、後日フォローとしてお手紙を書くことがあります。が…「お客様と何を話しただろうか？」そうならないために今回はフォローアップレターや、後日顧客リストを振り返った時に困らないように、接客中にやるべき... 続きを読む

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2017/3/3 金

カテゴリ： 店舗経営のヒント, 接客・販売

一度の来店を次へ！お客さまの心をグッと引き寄せるサンクスレター３つのポイント【お礼状・例文サンプル付き】

2017/3/3 金

  一度のご来店を次の来店へとつなげるお客さまへのお礼状。 「ありがとう」を伝えるときはいつも緊張して何を書けばいいのか迷ってしまう…。次へのステップを考えると、身構えてしまう…そんな方…実は... 続きを読む

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