販売ノウハウ

もう断られない!お客様の表情から本音を読むファッション接客術

2025/12/13 土

お客様に商品をおすすめしたけれど、なぜかお断りされてしまう経験はありませんか?多くの場合、お客様の「NO」の裏には、言葉にならない本音が隠されています。この隠された本音を、お客様の表情やしぐ... 続きを読む

【美容師さん必見 】店販を上手にすすめる売り方の3つのコツ

2020/8/19 水

美容室の「店販」(物販)といえば、お客様におすすめすることに苦手意識のある美容師さんや失客に繋がるのでは、と心配する美容師さんもいらっしゃると思います。 苦手意識や失客するのではという不安は、店... 続きを読む

お祝いごとに関連した商品・サービスを扱う小売・事業者なら扱っておきたい「祝儀袋」

2019/8/16 金

結婚式・出産祝・長寿祝など…お祝い事にかかせないのが「祝儀袋」。 みなさん、祝儀袋をどこで購入されていますか?一般的には、雑貨店や量販店などが多いかな…と思います。ただ、祝儀袋だけのため... 続きを読む

身に付けよう!プラスアルファの表現力!接客の説得力向上レッスン

2018/7/26 木

お客さまを不快にさせない10の言い換え表現集 お客さまに商品をお勧めする際、謙遜ややんわりとした拒否でマイナス表現を口にされることがある。そのような場合の対応はスタッフの力量が試され、お客さまの再来... 続きを読む