消費税10%増税に向けてお店で準備を進めたい！３つの確認事項と増税に伴いお客様へ伝えるべきメッセージとは

消費税増税に向けて、事業規模を問わず、軽減税率対の対応やレジの対応の仕方など考えられるシミュレーションを重ねている小売・サービス事業者の方が増えています。

今回の増税は一斉に10%ではなく、軽減税率対象品目もあったりと、小売・サービス事業者にとって運営の手間となることが多いと思います。そこで、今回は「消費税増税前に確認すべき3つのこと」と「消費増税に伴うお客様やお取り引き先へ伝えるべきご連絡文言」をまとめてみました。

1 消費税増税が開始される前に確認したい3つのこと
2 節目だからこそきちんとお客様に伝えよう「消費税増税に伴う価格の変更のご連絡」
- 2.1 「伝えること」でお店もお客様もお買い物環境を良くしていこう
3 まとめ
- 3.1 増税前の仕入れをするならスーパーデリバリー
4 アパレル・雑貨の卸・仕入れは「スーパーデリバリー」！

消費税増税が開始される前に確認したい3つのこと

（１）店内商品を確認！もう一度、軽減税率対象品目の確認しよう！

まずは、店内商品をもう一度確認してみましょう。今後の取り扱い商品・サービスの確認も含めて下記に該当するものがないかどうかを確認することが大切です。

また、軽減税率対象品目のみの場合（逆の場合もしかり）、売り場の対応は現状維持で大丈夫ですが、混在する場合は、「消費税8%対象商品」か「消費税10%対象商品」なのか事業者から見ても、お客様から見ても売り場やお買い上げ時にわかるようにしておくと、お買い物をする際の混乱がなくなります。

＜消費税8%に該当するもの＞
・飲食料品（野菜・果物・肉・魚・お菓子・お惣菜・冷凍食品、酒以外の飲料など…人の飲用または食用に提供されているもの）
・飲食店で「テイクアウト」する飲食料品・料理
・注文して自宅まで「宅配（デリバリー）」で届けてもらう飲食料品・料理
・老人ホーム・学校給食・幼稚園保育園などで提供される給食・飲食料品

＜消費税10%に該当するもの＞
・酒類
・レストランなど外食先でいただく料理・飲食料品
・自宅・会社などに…シェフなどを招き料理したり、給仕などをしてもらい、いただく料理・飲食料品（出張料理・ケータリングなど）
・料理代行サービス
・医薬品・医薬部外品など

＜状況により消費税8%に該当するもの＞
・一体資産

（２）消費税増税後のレジ対応方法を確認しよう

取り扱い商品・サービスに、消費税8%（軽減税率対象品目）と消費税10%の商品が混在する場合。お客様が商品・サービスをお買い上げする際のレジの対応方法を確認しましょう。

レジの対応方法にはいろいろありますが、軽減税率対象品目がある程度決まっていて、振り分けが用意であれば、現状のレジの対応方法のみを確認して対応するのも良いと思います。しかしながら、消費税8%と消費税10%の商品・サービスの混在がそれなりにある場合は「軽減税率対象レジ」をご用意することをおすすめします。

※軽減税率対象品目を扱うレジの購入には「軽減税率対象補助金の申請」をすることで、通常よりもお得に導入できます。レジ取り扱いサービス事業者によっては申請代行をしている場合もありますが、消費税増税の開始時期に合わせ、すでに申請代行サービスを締め切られている場合もありますので、各サービス事業者に確認をしてください。

（３）キャッシュレス・消費者還元制度を利用し、お客様もお店もオトクなお買い上げのための確認をしよう。（中小規模の小売・サービス事業者全ての方）

＜キャッシュレス決済サービスを導入済の方＞

すでにクレジットカードなどのキャッシュレス決済サービスを導入済の小売・サービス事業者の方は、まずご自分のお店・サービスがきちんとキャッシュレス・消費者還元事業の加盟店登録がされているかの確認をしましょう。

その際、キャッシュレス・消費者還元事業の加盟店申請がされているかを導入されている決済サービス事業者ごとに必ず確認をしてください。というのも、例えば、PayPay（ペイペイ）に加盟店登録申請を行っていればPayPayはポイント還元の対象になりますが、Times Pay（タイムズペイ）に対して加盟店登録申請を行っていなければ、Times Payの端末を使ってお客様が決済された場合はポイント還元の対象になりません。

＜キャッシュレス決済サービスを導入されていない方＞

現状維持で現金払いで行くと宣言するのも良いとは思いますが、せっかくキャッシュレス・消費者還元事業というカタチで、現金以外の決済方法の可能性をお得に導入できる機会もなかなかないので、この機会にキャッシュレス決済を導入されてみるのもおすすめです。

キャッシュレス・消費者還元事業の加盟店登録は、10月以降も2020年4月末まで申請可能となっています。スタートは遅くとも、まだ申請には間に合いますので、検討してみてくださいね。

ただし、周りがすでに導入されているからといって、手当たり次第、いろいろなキャッシュレス決済サービスを導入するのは禁物です。慌てて導入して、レジ周りがキャッシュレス決済のご案内やＱＲ決済コードの表示だらけになってしまっては…スマートな決済環境とは言えない状況になってしまいます。現金以外の決済方法ができるという事は、売り上げた後のお金の流れが一部とはいえ、変わります。入金サイトや振り込み先銀行口座の整理をし、しっかりとお金の流れを把握したうえで導入していきましょう。

[参考情報]キャッシュレス・消費者還元事業（一般社団法人キャッシュレス推進協議会）

節目だからこそきちんとお客様に伝えよう「消費税増税に伴う価格の変更のご連絡」

10月1日からは消費税増税が一斉にスタート。日本中が増税になるわけですから、お客様はわかってくれているはず…ではなく、節目だからこそ、きちんとお客様に消費税増税に伴うご案内をしていきましょう。小売・サービス事業者のあなたからきちんとメッセージを伝えることで、消費税増税に伴うお客様とのご商売におけるトラブルを回避できることがあります。

下記に例文をいくつかピックアップしてみました。参考にできるものはそのまま転用ください。

■例1：アパレル・雑貨小売店（消費税率引き上げに伴う料金の改定）

いつもご来店いただきありがとうございます。

令和元年10月1日より消費税率が8%から10%に引き上げとなりました。

それに伴い、〇〇でも、10月1日以降のお買い上げに関しまして、消費税10%に対応した料金に改定させていただきます。

誠に心苦しい限りではございますが、これからもできる限り〇〇にいらっしゃる皆様に喜んでいただけるような商品・サービスを提供できるよう邁進してまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■例2：アパレル・雑貨小売店（一部対象商品を除く消費税率引き上げに伴う料金の改定）

いつもご来店いただきありがとうございます。

令和元年10月1日より消費税率が8%から10%に引き上げとなりました。

それに伴い、〇〇でも、10月1日以降のお買い上げに関しまして、一部の対象商品（※）を除き、消費税10%に対応した料金に改定させていただきます。

誠に心苦しい限りではございますが、これからもできる限り〇〇にいらっしゃる皆様に喜んでいただけるような商品・サービスを提供できるよう邁進してまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

（※）対象商品（××××××）

■例3：エステ・ネイル・理美容業（消費税率引き上げに伴うメニュー料金の改定）

いつもご来店いただきありがとうございます。

令和元年10月1日より消費税率が8%から10%に引き上げとなりました。

誠に恐縮ではありますが、10月1日以降のご予約につきまして、●●で提供する全てのメニューを増税後の料金に改定いたします。

誠に心苦しい限りではございますが、これからも●●にいらっしゃるお客様がより美しく輝けるようなサービスを提供できるように邁進してまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■例4：エステ・ネイル・理美容業の場合（予約の発生期間で価格を徐々に改正して対応する場合）

いつもご来店いただきありがとうございます。

令和元年10月1日より消費税率が8%から10%に引き上げとなりました。

誠に恐れ入りますが、10月1日以降にいただきましたご予約につきましては、●●で提供するすべての提供メニューを増税後の料金に改定いたします。

尚、当サロンでは「9月中に予約いただいた方」には、10月中の予約に限り改定前の料金で、ご案内をさせていただきます。

誠に心苦しい限りではありますが、これからも●●にいらっしゃるお客様がより美しく輝けるようなサービスを提供できるように邁進してまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■例5：カフェ・飲食店の場合（消費税率引き上げに伴うメニュー料金の改定）

いつもご来店いただきありがとうございます。

令和元年10月1日より消費税率が8%から10%に引き上げとなりました。

誠に恐縮ではありますが、10月1日以降のご予約につきまして、☆☆で提供する全てのメニューを増税後の料金に改定いたします。

誠に心苦しい限りではありますが、これから☆☆にいらっしゃるお客様に喜んでいただけるようなお店作りを目指し邁進してまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■例6：カフェ・飲食店の場合（テイクアウトメニューと店内飲食メニューで対応が異なる場合）

いつもご来店いただきありがとうございます。

令和元年10月1日より消費税率が8%から10%に引き上げとなりました。

誠に恐縮ではありますが、10月1日以降☆☆で提供させていただくメニューに関しまして、以下の料金改定を行います。

店内飲食メニュー：消費税率10%を適用

テイクアウトメニュー：消費税率8%を適用

誠に心苦しい限りではありますが、これからも☆☆にいらっしゃっていただいたお客様に、店内、テイクアウト…それぞれにベストなサービスを模索し、これまで以上に喜んでいただけるよう邁進してまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。