売り場の悪しき習慣をチェックする!あなたの店は大丈夫?<販売体制編>

2018/8/8 水

「生活習慣病」とは実に恐ろしいものです。自分では普通に生活しているつもりでも、知らぬ間に体に良くない習慣が身に付き、気付いたときは病魔に侵され、取り返しの付かない状態になっている。喫煙、飲酒、偏食、睡... 続きを読む

閑散期はこうして乗り切る!ヒマな時間の賢い使い方

2018/8/7 火

1日の中でも忙しい時間帯とそうでない時間帯がある。暇だからといってぼうっと過ごしていると、お客さまが帰ってから在庫の出し忘れに気付いたり、「あの時一緒にこれもお薦めすればよかった」などと後悔することに... 続きを読む

「いつもの時間」が「特別な時間」に変わる…サロンにオススメのおもてなし雑貨を探してみた

2018/8/7 火

ヘアサロンやネイルサロンにエステサロン…お客様が輝けるように過ごす空間は、お客様にとって特別な時間。ほっと一息…安らぐ時間。その空間がさらに、「特別な時間」になるように…今回は「いらっしゃいませ」から... 続きを読む

明かりを消してスローな夜を!秋はキャンドルナイトを楽しもう!

2018/8/6 月

にぎやかな夏が終われば、次は秋。「秋は夜長」と呼ばれるだけあり、そんな秋から冬にかけておすすめな「キャンドルナイト」について今日はご紹介します。 明かりを消してスローな夜を…キャンドルナイトを楽しも... 続きを読む

こうしてファンを増やしていった「私的」顧客づくりの秘訣

2018/8/6 月

ここで登場していただく2人は、現役時代「顧客づくりの達人」として多くのファンを持ち、顧客に支えられる店を牽引(けんいん)してきた方々です。濃密な人間関係を築くための地道なものから裏ワザ的なものまで、達... 続きを読む

売り場に不可欠なリーダーシップ力!スタッフ個々の力を上げながら次世代リーダーの育てる

2018/8/3 金

店長次第で店の売上げは大きく変わります。スタッフ一人一人の頑張りが売上げを左右するのは間違いありませんが、スタッフを導いていくのは店長です。店長がリーダーシップを発揮することで、スタッフの力を何倍にも... 続きを読む

簡単なのにギフト映えする!ラッピングテクニック10選をまとめ

2018/8/2 木

「ギフトの提案はしたいし、プレゼント対応もしてあげたいけれど…実はラッピングするのが苦手なんです。」…そんな店主の方が実は多いんです。今回は、とても簡単に、いつもの提案をもう少しランクアップさせるラッ... 続きを読む

店長に必要なコミュニケーション力!大切なのは「伝える、受け入れる、やる気をアップする、信頼」4つの力のバランス

2018/8/2 木

「店長にとって必要なことは何でしょう?」この質問に対する答えはいろいろあります。ただ人と接する仕事である以上、コミュニケーション力は基本(土台)となるのではないでしょうか。どんなに知識と経験があっても... 続きを読む

接客販売が楽しくなる!「10の秘策」を伝授します

2018/8/1 水

販売職の楽しさ、皆さんは何だと思いますか?売上げをつくること?顧客ができること?たくさんの理由の中で、私は見知らぬ人とオリジナルの関係をつくっていけることだと思います。年齢、職業、国籍など多種多様な人... 続きを読む

【募集期間終了】お店にはドラマがある!エピソードブログ大賞を開催

2018/8/1 水

----- こちらのコンテストは募集期間が終了いたしました。 -----   商売を続ける中で、お店では毎日さまざまなエピソードが生まれています。笑ったり、失敗もあっ... 続きを読む

売り場の算数力検定20!かんたんな算数計算だけで売り場の数値は把握できる

2018/7/31 火

算数というタイトルを見て、この記事を飛ばそうとするあなた!ちょっと待ってください。 絶対にためになる記事です。なぜなら、「+-×÷」の4種類しか使わない算数で答えられますから。皆さんが小売業とい... 続きを読む

【実例紹介】まとめて送料が安くなる「沖縄まとめ便」は実際このくらいまとまります!

2018/7/31 火

こんにちは。リオです。 仕入れサイト「スーパーデリバリー」のサービスで、沖縄県の事業者向けに開始した沖縄まとめ便。 2018年6月にサービス開始以降、多くの沖縄の事業者さんに利用いただいていま... 続きを読む

コーディネート提案力を上げる!販売のコツ10

2018/7/30 月

店には日々達成しなければならない予算があります。売上高は店舗を運営していくために必要なものですが、少し視点を変えてみると、売上高=お客さま満足度であるとも言えます。お客さま満足度は、アンケートを取るな... 続きを読む

アプローチ力を上げる!お声掛けのタイミングがわかる観察ポイント

2018/7/27 金

「接客とはナンパである」 これを聞いて、今あなたはどう思われましたか? 「仕事がナンパって、どういうことよ!?」とお思いになるか、「そうそう、私たちの仕事ってナンパと共通点があるよね!」と... 続きを読む

身に付けよう!プラスアルファの表現力!接客の説得力向上レッスン

2018/7/26 木

お客さまを不快にさせない10の言い換え表現集 お客さまに商品をお勧めする際、謙遜ややんわりとした拒否でマイナス表現を口にされることがある。そのような場合の対応はスタッフの力量が試され、お客さまの再来... 続きを読む