接客販売が楽しくなる!「10の秘策」を伝授します

2018/8/1 水

販売職の楽しさ、皆さんは何だと思いますか?売上げをつくること?顧客ができること?たくさんの理由の中で、私は見知らぬ人とオリジナルの関係をつくっていけることだと思います。年齢、職業、国籍など多種多様な人... 続きを読む

【募集期間終了】お店にはドラマがある!エピソードブログ大賞を開催

2018/8/1 水

----- こちらのコンテストは募集期間が終了いたしました。 -----   商売を続ける中で、お店では毎日さまざまなエピソードが生まれています。笑ったり、失敗もあっ... 続きを読む

売り場の算数力検定20!かんたんな算数計算だけで売り場の数値は把握できる

2018/7/31 火

算数というタイトルを見て、この記事を飛ばそうとするあなた!ちょっと待ってください。 絶対にためになる記事です。なぜなら、「+-×÷」の4種類しか使わない算数で答えられますから。皆さんが小売業とい... 続きを読む

【実例紹介】まとめて送料が安くなる「沖縄まとめ便」は実際このくらいまとまります!

2018/7/31 火

こんにちは。リオです。 仕入れサイト「スーパーデリバリー」のサービスで、沖縄県の事業者向けに開始した沖縄まとめ便。 2018年6月にサービス開始以降、多くの沖縄の事業者さんに利用いただいていま... 続きを読む

コーディネート提案力を上げる!販売のコツ10

2018/7/30 月

店には日々達成しなければならない予算があります。売上高は店舗を運営していくために必要なものですが、少し視点を変えてみると、売上高=お客さま満足度であるとも言えます。お客さま満足度は、アンケートを取るな... 続きを読む

アプローチ力を上げる!お声掛けのタイミングがわかる観察ポイント

2018/7/27 金

「接客とはナンパである」 これを聞いて、今あなたはどう思われましたか? 「仕事がナンパって、どういうことよ!?」とお思いになるか、「そうそう、私たちの仕事ってナンパと共通点があるよね!」と... 続きを読む

身に付けよう!プラスアルファの表現力!接客の説得力向上レッスン

2018/7/26 木

お客さまを不快にさせない10の言い換え表現集 お客さまに商品をお勧めする際、謙遜ややんわりとした拒否でマイナス表現を口にされることがある。そのような場合の対応はスタッフの力量が試され、お客さまの再来... 続きを読む

印象を上げる!販売のプロとしてのセルフプロデュース

2018/7/26 木

皆さんは、担当しているブランドやショップの特徴を踏まえた自分の目標を設定していますか? 例えば、どんな販売をしたいのか、どんな販売スタッフになりたいのかを明確にすることでなりたい姿が見えてきたら... 続きを読む

外国人観光客が急増中!あなたのお店もなれる!免税店のススメ

2018/7/25 水

近年、日本を訪れる外国人観光客は急増中。小さな個人商店では「免税店」になれないと思っていませんか?実は、ちょっとした申請だけで、店舗規模の大小を問わず、免税店になれるんです。今回は免税店になるためのス... 続きを読む

まとめて送料が安くなる「沖縄まとめ便」は3つの点をチェックしておトクに使おう!

2018/7/24 火

こんにちは。リオです。 仕入れサイト「スーパーデリバリー」のサービスで、沖縄県の事業者向けに開始した沖縄まとめ便。 2018年6月にサービス開始以降利用される事業者さんも増え、今まで高かった沖... 続きを読む

沖縄の事業者必見!まとめて送料が安くなる「沖縄まとめ便」はじめました

2018/7/24 火

こんにちは。リオです。 今回は仕入れサイト「スーパーデリバリー」で、沖縄への送料がお得になるサービスのご案内です。 スーパーデリバリーの沖縄の会員さんにも、まだ会員になっていない沖縄の事業... 続きを読む

お客様に語り掛けるようにお伝えしよう!携帯・スマホメール書き方事例集<春夏編>

2018/7/24 火

専門店だからできるメールの書き方を紹介します。強みは、お客様とショップスタッフとの信頼関係です。スタッフが直接顧客に語りかけるような口調で「こんにちは!」から始め、「最近~にハマっている○○です」とい... 続きを読む

お客様にも覚えてもらい、より信頼関係を築く…リピーター獲得メール事例 <名前を覚えたお客様編>

2018/7/23 月

お客様にも覚えてもらい、より信頼関係を築く 1回目のお客様に対するメールも重要ですが、2回、3回とご来店いただいている顧客予備軍へのお客様へのメールは、さらなる信頼関係を築き顧客化するために重要な役... 続きを読む

「またあなたから買いたい!」リピーター獲得メール事例 <初めてのお客様編>

2018/7/20 金

このスタッフなら相談に乗ってくれる…「私」を印象付けることが大切 1回目のお客様を2回目の来店に結び付けるには、「また、あのスタッフから買いたい」と思っていただけるようなメッセージを伝えることです。... 続きを読む