個人経営のアパレルショップを切り盛りするオーナーのみなさん、店長さん、日々の業務お疲れ様です。お客様一人ひとりを大切にしたいという想いは強くても、「顧客情報をどう管理すればいいのか分からない」「熱心... 続きを読む

： アパレル雑貨小売店, カフェ飲食店, ファッション販売, ヘアサロン理美容業, ペット動物事業者, ホテル旅館宿泊業, 建築内装インテリア, 情報の引き出し方, 接客ノウハウ, 接客販売, 顧客情報, 顧客情報活用

はじめてお洋服や雑貨などを販売するときにまず学ぶのが「接客対応」です。今回は、販売員の接客スキルを飛躍的に向上させる「行動観察」のコツをご紹介します。お客様が言葉にしない本音やニーズを、その... 続きを読む

： アパレル雑貨小売店, カフェ飲食店, ヘアサロン理美容業, ペット動物事業者, ホテル旅館宿泊業, 建築内装インテリア, 情報の引き出し方, 接客ノウハウ, 接客販売, 顧客情報活用