独自の価値で顧客満足度を上げる！ペットサロンこそ販売に取り入れたいアイテムと仕入れのコツ

犬や猫に加えハムスターやうさぎなどの小動物まで、ペットブーム到来でペットを飼う人が増えています。その影響で、ペットサロンやドッグサロンといったペットケアのサービスも増えている今、他店舗との差別化や集客力の強化は必然となっています。一度来ていただいたお客様にリピーターになっていただくためにも、サービスはもちろんのことそれ以外にも価値を感じていただける店づくりが必要となっています。今回はペットサロンやドッグサロンが独自の価値を提供できる店舗づくりのコツとして、ペット用品やペットフードの販売に関する情報をお届けします。

1 ペットサロンこそ取り入れたいアイテムと仕入れのコツ
- 1.1 顧客満足度を上げる商品選びのコツ
2 仕入れにオススメの企業・商品
3 トリミングサロン・ペットショップ・ドッグカフェなどの動物関連事業者の仕入れはスーパーデリバリー

ペットサロンこそ取り入れたいアイテムと仕入れのコツ

ペットサロンやトリミングサロンでの販売にオススメな商品はいろいろとありますが、なかでもペット用の洋服はペットサロン、トリミングサロンだからこそ購入いただける機会も多いのではないでしょうか。

例えばあるペットサロンでは、犬のヘアカットのスタイルによって似合う洋服を提案しています。トリマー視点で犬の髪質やサイズに合わせた服を提案をすることで、手に取ってもらえる機会も高まります。専門店だからこそ、犬のサイズの測り方や季節に応じた選び方など、知識を活かした商品提案は他店との差別化にも繋がってきますね。

また、ペットサロンやトリミングサロンでは飼い主さんとの会話も多く、その中でペットに関する相談などを受けることもあるます。その時に悩みを解消できるアイテムの提案も、リピーター客の獲得に繋がります。会話の中からニーズを拾いだし、仕入れに活かしてはいかがでしょうか。

顧客満足度を上げる商品選びのコツ

ペットサロンやトリミングサロンでお客さまの満足度をあげるためにはサービスの向上が一番ですが、こだわりのある商品やペット、飼い主にとってニーズの高い商品を販売することも満足度の向上につながります。

最近はうさぎやハムスターのなど小型のペットを飼う方も多く、犬も小型を飼う方が増えています。あるペットサロンでは小型犬用のペットフードや、散歩時に使用する小型犬用の水筒を取り揃えたところ反応がよく、購入する飼い主が増えています。これらは来店される飼い主の声を反映して仕入れたアイテムで、ニーズにあった商品提案のひとつです。

また、ペット用品以外にもペット関連グッズを提案し、買い物の楽しみを提供しているサロンもあります。例えば犬柄のマスキングテープなどペットモチーフの雑貨を販売しているサロンでは、ペットの施術中に飼い主の方がちょっとしたプレゼントとしても購入されるケースが増えています。