店舗経営のヒント

2019年10月1日から消費税が10%へ!複雑化する消費税計算…軽減税率制度についてまとめ

2018/10/19 金

先日の政府発表により、2019年10月1日から消費税の増税が決定しました。世間では、増税に対する悲鳴とともに…「軽減税率とは何?」…と同じ消費でも10%と8%の違いに困惑する人も増えています。そんな状... 続きを読む

消費税増税に負けるな!小さくても強いお店づくりのサポーター!ユビレジさんを訪問

2018/10/17 水

先日の発表で、2019年10月には消費税増税が決定。8%から10%への増税は…小さなお店にとって死活問題。商品の値上げのタイミング、レジの対応など…商売の先行きやこの先の金銭的な負担…など心配になる方... 続きを読む

今年の秋こそお店にハロウィンを…遊び心を持って取り組もう!

2018/9/12 水

近年盛り上がりを見せているハロウィン。その推計市場規模は、2016年で約1345億円、2017年で約1305億円と言われています。(推計市場規模についての引用元:記念日文化研究所)。主に、メディアを中... 続きを読む

提案1つで売れ行き変わる!「造花(アーティフィシャルフラワー)」ディスプレイ・販売テクニックをまとめ

2018/8/31 金

雑貨・インテリアなどのセレクトショップでの取り扱いが以前より増えている、「造花(アーティフィシャルフラワー」。造花の品質が上がり、以前よりも見た目が生花に近くなっているという…造花の印象そのものが変わ... 続きを読む

POP!チラシ!レター!紙の販促物づくりにおすすめの本3冊をご紹介

2018/8/30 木

SNSやブログなど、ウェブで情報配信やお客様との交流が盛んな時代。とはいうものの、紙を使った販促物もまだまだ活きる時代です。今回は紙の販促物作りに、ごとーが個人的におすすめする本3冊をご紹介します。あ... 続きを読む

売上挽回宣言!お客様を1人でも多く店に入れる知恵20

2018/8/29 水

館の集客力低下、店前通行量の少なさにあきらめムードが漂うことも。それでもアクションなきところに結果なしです。1人でも多くのお客さまに入店してもらう20アイデア。 1.明るい声のやまびこスタイル ... 続きを読む

店舗スタッフの販売力を上げる!巻き込み接客術

2018/8/28 火

売上げが厳しい状況下では、店長はまず率先して販売して売上げをつくるとともに、1人の力だけでは限界があるので、ほかのスタッフの販売力を実践の中で上げていき、全体として売上げを上げていくことが求められます... 続きを読む

「それ本当?」接客時の表情からお客さまの深層心理を読み取ろう!

2018/8/27 月

ここを見れば、お客さまの心からの笑顔が分かる! 人の感情は、特に上半身に顕著に表れるものです。ここではお客さまが喜んでいるときに表れる特徴を8つ挙げてみました。 1.目が笑っている 人が... 続きを読む

イマドキのお客様タイプ一覧!あの性格のお客さまにはこの一手で!

2018/8/24 金

財布のひもが固い、反応が薄い、迷うなど、最近のお客さまはなかなかに難易度が高い方が多いものです。しかーし皆さん、そんなタイプのお客さまがいらしたら、案外簡単にあきらめてはいませんか?これはもったいない... 続きを読む

スタッフのモチベーションアップで売上増!チームワーク力アップのアイデア10

2018/8/23 木

物が売れないことが常態化している今、多くの販売員の皆さんが少しでも売上げを伸ばそうと努力し、日々頭を悩ませていることだと思います。売上げ回復は不可能なのか!せめてマイナス分だけでもカバーしたい!こうし... 続きを読む

販促物に入れたら効果的!紙販促に使える写真のポーズ10選

2018/8/22 水

チラシやお手紙といった販促物の中に写真が一つあるだけで、お客様との距離感が変わっていきます。例えば、新規のお客様は「ふむふむ…こんな人がやっているお店なんだな…。」とあなたの情報を知ることで、... 続きを読む

お店全員でイベントを盛り上げる秘訣!スタッフ性格別の役割分担

2018/8/22 水

明確に役割を与えることによって販売スタッフが一丸となり、お互いが協力し合う体制がつくれ、最終的にお客さまに喜んでいただける販促イベントが実現します。これだけ力を入れておけば、イベントが終了した時点で「... 続きを読む

販売心理学を超活用!お客さまの本音を見抜く【外見編】

2018/8/21 火

4つのタイプでお客さまを理解する お客さまのファッションやメークは、自分自身へも他者へも影響を与えています。メークやファッションには、[1]自分らしさの確認や強化、またはこう見られたいという気持ちを... 続きを読む

販売心理学を超活用!お客さまの本音を見抜く【会話編】

2018/8/20 月

この言葉の本音は? 言葉と表情の2つの矛盾したメッセージを同時に発することをダブルバインド(二重拘束)と言い、人はそれを受けると混乱しがちです。言葉の裏に隠された真意を知ることで対応しましょう。... 続きを読む

一緒に働いているスタッフは育っていますか?教える人の心構え10の条件

2018/8/17 金

「人を教えるのは難しい!」「人を教えるのって面倒くさい!」と感じていないでしょうか?店長として自分の店を「こうしたい」「ああしたい」と考えているときに大切になってくるのは“人”です。一緒に働いているス... 続きを読む