美容室やヘアサロンで重要な収益源の一つとして注目されている店販
今回は店販と店販を行うメリット、そして店販の最新動向についてご紹介します!

 

店販は物販と同じ

美容室やヘアサロンで使われる店販(てんぱん)という言葉。

店販とは何かというと、お店で物を販売することを指します。
物販と同じ意味になりますが、美容室やヘアサロンなどの美容業界では物販のことを店販と呼びます。

美容室、ヘアサロンで店販しているものと言えば、シャンプーやトリートメントのようなヘアケア商品を販売するのが一般的ですが、最近ではアパレルや食品、アクセサリーなどヘア関係以外のアイテムにもジャンルを拡げて販売するケースが増えています。

 

店販を行う3つのメリット

ではなぜ美容室やヘアサロンが店販をするのか?そこには「客単価のアップ」「顧客満足度の向上」「集客販売促進」の3つのメリットがあります。

客単価のアップ

1つ目のメリットは客単価のアップです。
単純にカットやカラーなどの技術代金のみの場合と比べ店販分の客単価のアップが見込めます。基本的には商品を並べて置いておけばよいので、そこにかかる新たな人的リソースも必要ありません。美容室の売り上げは、客数×客単価×来店サイクルの3要素となっているので、客単価を上げることでお店全体の売り上げアップにつながります。

 

お客様の満足度が高まる

2つ目のメリットはお客様の満足度が高まる、です。
美容師という美容のプロの目線で選んだヘアケア商材や美容商品の提案を受けたい、という方はいます。また、リピーターのお客様にはトークや服装などから好みを把握し、その方に合った商品を仕入れて販売することでよりお客様のニーズに合った商品の提案を行うことができます。
お客様はキレイになりたいと思ってお店に来ているので、その想いに応えられるようなアイテムや商品が提案できればさらに満足度を高めることができます。

ほかにも、実際の美容室で行っている事例として、ポイント制度を導入しているお店が貯まったポイントと引き換えにピアスやヘアピン、ネックレスなどのアクセサリーを選べるようにしたケースがあります。それがお客様からとても反応が良いそうです。

実際の展示の様子。直接購入することもできます。髪型が新しくなると顔周りのおしゃれに目が向くので、ピアスやイヤリング、ヘアアクセサリーなどは提案しやすいアイテムです。

<<参考記事>>
トータルビューティを提案する美容室「ロンズ」のお客様を楽しませるコツ!

 

集客につながる

3つ目のメリットは集客につなげられることです。
SNSなどでお店の情報発信を行う美容室は多いと思います。発信するコンテンツの一つとして店販商品の紹介を行えば、それをきっかけにお店を知ったり、興味を持って来店するお客様もいるでしょう。また、洋服や雑貨など店販商品を拡げることでそれが美容以外の新たな来店動機となり、来店につなげているお店もあります。
コンビニよりも数が多いと言われる美容室で他店との差別化戦略にもなりそうです。

 

店販で販売する商品のジャンルが多様化している

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最後に、最近の店販の傾向をご紹介します。

冒頭でも少し触れましたが、店販で販売する商品のジャンルが拡がっています。シャンプーやトリートメントなど店販の定番商品だったヘアケア商品以外にも、アクセサリーやアパレル、食品、インテリア雑貨などと多様化してきています。

その背景には、小売業界でスタンダード化している”ライフスタイル提案型ショップ”が美容業界でも拡がりつつある、ということがあります。ライフスタイル提案型ショップとは、何か1つのジャンルの商品だけを販売するのではなく、服、雑貨、食品、本、家電などさまざまなジャンルの商品を販売し生活そのものを提案するお店のことです。蔦屋家電やロンハーマンがその代表例としてよく紹介されていますが、昨今では多数のブランドが取り入れています。

ヘアサロンや美容室に来店するお客様に対し、オシャレや美、健康などをコンセプトにニーズの高い商品をジャンル限らず幅広く展開し施術+αの価値を提供する、そのような取り組みを行う美容室がいま増えてきています。

 

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