「Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）での集客は難しいの？」プロに訊く！小さなお店こそ上手に使いこなすべき理由

先日、東京都京急蒲田駅前にある美容室「hair kahuna 京急蒲田本店」にて埼玉県熊谷市にある「お洋服とうつわと珈琲豆のお店 Riyon」が「うつわCafe」というコラボイベントを開催されていたので、両店舗にGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の活用をお願いしに伺いました。

今後、美容室hair kahuna（カフナ）とセレクトショップRiyon（リヨン）のGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の活動を卸・仕入れサイトスーパーデリバリーでも応援しながら追っていきたいなと思っています。みなさんのGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）活用の参考になればうれしいです。

実際に店舗事業者の方々が、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）を運用するにあたり、私が運用の仕方をするのも心もとないので、地域ビジネス向けウェブマーケティングツールサービス「Local MIERUCA（ローカルミエルカ）」の方々にサポートのご協力をお願いしました。

[紹介企業]Local MIERUCA（ローカルミエルカ）

ということで、プロがいれば安心（笑）

今回は、「これからGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の運用をスタートさせよう！」というスタートアップの打ち合わせを見守りながら私が感じたことを記事にしていきたいと思います。

1 Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）とは？
2 プロに訊く！Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）を活用する理由とは？
3 Local MIERUCA（ローカルミエルカ）とは？
4 さぁ！あなたのお店をGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）を使ってPRしよう！
5 あらゆる事業者のための卸・仕入れは「スーパーデリバリー」！

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）とは？

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）とは、Googleマップなどでお店を検索した際に、あなたのお店の情報を表示し、検索をした顧客に向けてアピールできるサービスです。

よく街を歩きながらスマホを使って「美容室」や「カフェ」、「ラーメン店」などを検索することはありませんか？

そのような検索をした際に、Google検索結果やGoogleマップに掲載されるお店の情報がGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）によって事業者自らネット上に掲載される店舗情報を管理してアピールできるサービスです。

Google検索やGoogleマップへお店の情報を表示したり、情報を管理するためのツールは無料で利用ができます。

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）については、以前「Googleマイビジネス」を活用してリアルでもネットでも地域に根差した店舗集客を目指そう！」という記事や「時代はSEO対策よりもMEO対策！？実店舗だからこそ押さえておきたいネットの基礎知識」で解説しています。

基礎知識やどうしてGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）が必要なのかをしっかり把握されたい方は、ご覧ください。

プロに訊く！Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）を活用する理由とは？

「Local MIERUCA（ローカルミエルカ）」とのGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の運用のはじめ方の打ち合わせの中で感じたことをまとめてみました。

行動を見直すとGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の必要性がわかる

例えば、東京都内で「カフェ」を検索するときにスマホでカフェを検索したりすることはないでしょうか？その時に、参考にするのはメニューはもちろんのこと、店内の雰囲気などをできるだけ詳細情報をスマホの中で効率よくさくさく判断して行くべきカフェを決めます。

カフェでお仕事をする人なら、電源確保できるところ。子連れならゆったりと過ごせそうな空間のカフェを、お腹が空いていたらしっかり食べられそうなカフェなど状況によってみなさん選ばれる選択条件が異なります。

なんとなく「カフェ」と入力したときにお店の情報などができるだけオープンに書かれている方が親切ですよね。そう考えてみるとGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）をきちんと運用する必要性が見えてきます。

優しい誰かの登録や他人任せにせず、自分で登録更新するから価値がある

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）をスタートするにあたって、よくあることのひとつが「あ！うちのお店の情報登録されているから大丈夫！」と安心すること。お店は開店して終わりじゃないように、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の店舗情報も登録されているからと言って終わりではないです。しっかり確認して運用させていきましょう。

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）上のお店情報もGoogleマップ上にあなたのお店が存在していると考えると更新しない理由はありませんよね？

例えば、今回運用をお願いした美容室、hair kahuna 京急蒲田本店の場合。

今日の打ち合わせ以前のGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）での表示は以下のようになっていました。

まず、写真は店舗写真はGoogleマップ上からの表示の外観です。なんとなくそこに…お店があることは写真上うっすらとわかりますが、美容室なのかどうかは認識できません。どのようなお店なのかもわかりにくいです。

また、店舗名を凝らしてみてみると「京急鎌田」が「京急鎌田」という形で半角スペースが入っていたりと本来の表記とは異なります。おそらくhair kahuna 京急蒲田本店を訪れた方が親切にもGoogleマップに登録してくれたのですが、更新されていないことで、このままの表記になっていました。

今回の打ち合わせを通して早速更新していただいた様子が以下です。

店舗写真や表記ひとつでお店の印象がこんなにも変わるのだな…と驚きました！

美容室やエステサロン、ネイルサロンなど施術を伴う店舗はもちろん、Googleマップで外観は見えるのでお店の中の様子が気になりますよね～。これでバリのような雰囲気のお店が以前より伝わるようになった気がします。

ぜひみなさんもお店の印象や雰囲気が伝えられているか？一度Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）ツールを見直してみると良いでしょう。

都心だけのサービスではない地方の店舗だって有効活用できる

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）という言葉を伺うと、都心部のお店こそ活用すべきと思っている方もいらっしゃいますが、実は郊外にあるお店だって活用すべきだと思います。

今回運用をお願いしている、お洋服とうつわと珈琲豆のお店 Riyonは、埼玉県熊谷市にある住宅や公園などがある閑静な場所にあります。

それでも、管理していない状態のGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の表示は、月間3,000件ほどありました。これが多いのか少ないのかはわかりませんが、それだけの数の方がGoogle検索やGoogleマップで表示したという実績があるのならば、お店の今の状況などを知っていただく機会を逃したことになります。

ちなみに、Riyonは2019年に改装され、外装内装ともに、素敵にリニューアルされています。せっかくの素敵なお店が以前のままではもったいないですよね。

今後お店を改装したように一緒にGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の印象もリニューアルできたらと思っています。

[参考記事]お客様と一緒に歩み続けるお店…埼玉県熊谷市セレクトショップ「Riyon（リヨン）」を訪問しました。

お客様の口コミを通じて良質な関係性を築き上げよう

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）に登録されると、自然と増えていくのがお店の口コミ。口コミがあっても実は放置されている事業主の方も多いのです。

それってとってももったいないことです。良いご意見はお礼をし、お店にとって不本意なご意見も上手に対応しながら、顧客対応の姿勢をGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）でも見せていくことが大切です。

同時にを増やすことでお店の信頼価値も積み重ねて行けるので、「まずはお願いしたら快く対応していただけそうなお客様から」口コミをお願いしてみると良いでしょう。

良質な口コミの積み重ねは、お店の雰囲気はもちろん、Google検索における評価も上がるといわれています。

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は未来のお客様をつくるサービス

お店の常連さんであれば、ほとんどの方は店主や店舗の情報を知りたかったら、店舗アプリやホームページ、店主（店舗）のSNSなどを見れば、お店の今を知ることができます。

また、行くときもわざわざGoogleマップを開かずに、交通機関に車に徒歩と…なんとなく向かっていることの方が大半ですよね（苦笑）

そのため、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、あなたのお店をまだ知らない新規顧客に向けたアプローチに有効です。お店の自己紹介（店舗情報）や口コミが充実しているお店とそうでないお店とでは、どちらが入りやすいでしょうか？

そのように考えてみるとGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）を使う理由が見えてきます。

お店の雰囲気や特色、店主の個性が伝わると新たなお店のファンづくりの一歩につながります。

Local MIERUCA（ローカルミエルカ）とは？

Local MIERUCA（ローカルミエルカ）とは、地域やローカル性の高い店舗事業者様向けに、検索エンジンやGoogleマップを利用した集客支援を行うマーケティングツールです。商圏や地域におけるSEO管理や順位のモニタリングはもちろん、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）のレビュー獲得を促進する機能を提供するサービスです。

［紹介サービス］Local MIERUCA（ローカルミエルカ）