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エステサロンを経営する上で重要な集客。
競合他社が多い中でどう集客するかは開業前にしっかり考えておきたいポイントの1つです。
そこで今回はエステサロンの新規客を獲得する方法についてご紹介します。
目次
安定的な経営のためのポイントは集客
エステサロンを安定して運営するために必要なのは施術等の技術面を磨くことだけではありません。
数多くあるエステサロンの中でいかに自分のお店を認知してもらい、来店までつなげるか。お客様に来てもらえないとサロンを続けていくことはできません。
現在はSNSなどのネットを活用したオンラインの集客方法など無料でできるものも増えています。
今回はオンライン、オフライン問わずエステサロンで使える集客方法についてご紹介します。
さまざまある集客方法の中からに自分のお店に合いそうなものをぜひ検討してみてください。
エステサロンの集客方法８選
サロン予約サイトに掲載
ホットペッパービューティーや楽天ビューティー、ビューティーパーク、ミニモなど美容系のサロン検索・予約サイトに掲載する方法です。新規サロンを探している多くのユーザーがアクセスしており、大手の予約サイトは圧倒的な集客力を持っています。ただし利用には月額固定費や成果報酬型の手数料などサービスによってそれぞれ異なる費用がかかります。
ホームページ（ブログ）
用意しておきたいのがホームページです。お店の強みや特徴、雰囲気、スタッフの紹介、スケジュール、メニューなどを詳しく伝えることができ、ホームページがあることでお店の信頼性も増します。
オススメしたいのがブログをつけてお客様のお肌や体に関する悩みやニーズに合った記事をアップしていくこと。検索結果の上位に記事が表示される率が高まり集客効果に繋がります。
今は無料でホームページを作成できるサービスがいくつもありますが、時間がないという方や作成が苦手な方はプロに作成を依頼するのも手です。エステサロンはイメージも重要です。デザインが古かったりきれいに見えないホームページはお客様のイメージをダウンさせてしまいますので気をつけましょう。
Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)
Googleビジネスプロフィールとは、スマホやパソコンを使ってユーザーがGoogle検索やGoogleマップなどで検索をかけた際に自分のお店の情報を表示し、検索したユーザーに向けてアピールできるサービスです。Google検索やGoogleマップでお店の情報を表示したり、情報を管理するためのツールは無料で利用できます。
試しに『新宿 エステサロン』で検索すると、新宿にあってGoogleビジネスプロフィールに登録されているエステサロンが下記の画像のように出てきます。
赤いアイコンがエステサロンの場所を示し、隣にはGoogleビジネスプロフィールに登録されたエステサロンの情報が表示されます。口コミや評価も表示されるので、その情報を参考に選ぶ人が多いでしょう。
口コミを集めたり、お客様とコミュニケーションを取るようになるまでは少し時間がかかるかもしれませんが、コツコツと積み上げていくことでGoogleビジネスプロフィール上での評価もあがり、集客力も高くなっていきます。
リスティング広告
リスティング広告とは、検索エンジンでユーザーが検索した際にその検索キーワードと連動して表示される「検索連動型広告」の総称です。下記の画像で頭にスポンサーとついているのがリスティング広告です。
広告主は、どんなキーワードが検索された時にどんな広告を出すか、またクリックされた時の報酬をいくらにするか（それによって表示順も変わる）、日の予算はいくらにするかというような設定をあらかじめしておく形になります。
自然検索とリスティング広告の一番の大きな違いは、この「表示させるための設定やコントロールができるか否か」ということです。
ちなみにリスティング広告では市区町村レベルまで指定して広告を出す事ができます。そのため自分の美容室の商圏だけにピンポイントで広告を表示させることが可能です。
SNS
FacebookやInstagram、ツイッター、Tik Tokなどどれも無料で利用することができます。それぞれのSNSによって主なユーザー層が異なるので自身のお店のターゲットとするユーザーが多く利用するSNSで情報発信を行うとよいですが、エステサロンと親和性が高いのはInstagramと言われています。Instagramは画像投稿がメインのSNSです。施術によってお客様がどう変わったかのビフォーアフター写真やお悩みに応じたお役立ち情報の発信、店内の様子、スタッフの様子などを投稿し自分のお店をアピールすることが可能です。
Instagramでは個人用アカウントよりも使える機能が増えるビジネスアカウントへの切り替えがオススメです。投稿のパフォーマンスやユーザーの属性が確認できるインサイト機能が使えたり、企業情報をプロフィールに追加しユーザーから直接問い合わせをしてもらうことが可能になったり、広告出稿もできます。ビジネスアカウントへの切り替えは無料です。
チラシ
中高年以上などのネットが苦手な方に効果があります。自分でポスティングする場合、ターゲットとなる所在地の地域に直接配布できるのでターゲットに確実に届けることができます。
より集客効果を高めるためにチラシにお得な特典をつけるのもおすすめです。「チラシのご提示で〇〇メニュー10％OFF」や「チラシをお持ちのお客様限定の〇〇コース」など特典があるとお客様の来店動機を高めることができます。
地域情報誌
地域情報誌とは地域の様々なお店やコミュニティを紹介するフリーペーパーです。各家庭にポスティングされるものや、駅や商業施設の一角に置いてあるタイプなどがあります。 ターゲット地域のものを選んで広告を掲載することができるので、広告費はかかるものの狙った地域のターゲットにアピールすることが可能です。
紹介
お客様が、家族や知り合い、友人に口コミと紹介をしてくれることで新規のお客様の獲得につなげます。ただそのままだとお客様任せになってしまい、あまり広がらない可能性があるので紹介キャンペーンなどをつくって利用を促すのがオススメです。紹介してくれたら紹介元と紹介先のお客様に割引券やクーポンをプレゼントするなど、それぞれにメリットがあるような仕組みをつくるのがポイントです。
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