岩盤浴の生みの親であり、健康を意識した幅広い事業を展開しているFUTAEDA株式会社。今回は「わたしと星にやさしい暮らし。」をテーマとし、テレビ番組を通じても有名になった目玉のオリジナル商品「ノニジュース」を扱っている生活雑貨店「Natural Life Anny」さんを訪問しました。福岡県の久留米市と春日市に直営店があり、今回は久留米店にてスタッフの中村さんにエシカル商品提案時に意識していることやお店の人気商品について伺いました。

このお店で働き始めてからエシカルな生活への意識が強まった

──中村さんが「Natural Life Anny」で働きたいと思ったきっかけは何かありましたでしょうか？

中村さん：私はこのお店に勤めて10年になるのですが、前は雑貨屋さんで働いていました。その後久留米で働く場所を探している時にこのお店の求人を見つけて実際にお店に行ってみたところ、スタッフさんの感じがとても良く、自身も人を喜ばせることが好きでお客様を笑顔にしたいという思いがあるためここで働きたいと思いました。

──スタッフの方々の温かさは既に私も感じています。お店で販売されている商品はエシカルなものがほとんどとお見受けしますが、エシカルについては普段の生活でも意識されていたりしますか？

中村さん：普段の生活で100%エシカルな暮らしをすることは難しいですが意識しています。特に働き出してから意識が強くなりました。自身も販売のために勉強していると色々わかってきて身体にやさしいものなどを選ぶようになってきました。

──身体にやさしいものの良さと併せて食品などに含まれる化学物質の怖さもよく耳にします。

中村さん：そうですね。自然の甘さになれると人工甘味料がどれだけ甘いかがわかります。このお店は身体に優しい味で本来の味を楽しめるものが多く、慣れると舌も変わってきて身体にやさしい味の方が良くなるんです。私はそのようになれることで自然と身体にやさしいものを選ぶようになり健康になっていくのだと思っています。

手に取りやすくそんなに高くないもの、ギフトにもなる商品を意識して選択

──販売する商品を選ぶ際のポイントはありますか？

中村さん：手に取りやすく、そんなに高くないものを選んでいます。仕入れは別の者が担当しているのですが、ギフトになりやすいパッケージのものも置いていると言っておりました。

──並んでいる商品を拝見するとギフトにも良さそうなパッケージの商品が多いですね。実際の商品選定は仕入れ担当の方がされているのでしょうか？

中村さん：仕入れ担当の者の他にスタッフやお客様の声を取り入れて商品を選定することもあります。私自身、博多や天神のお店に行って、気になったものをメモして仕入れの候補として提案したりもします。あとは、スタッフ自身が使って良かったものも置いています。

──多方面からの意見を取り入れられているんですね。2階まで販売スペースがあり商品のジャンルもとても幅広いと感じたのですが、商品選定にあたってジャンルは決めていますか？

中村さん：特に固定はしていないですが、赤ちゃんからお年寄りまで食べられたり着られたりするものを幅広く置いています。食品は日常に取り入れやすくエシカルな意識へのきっかけ作りにしやすいですね。なのでお店の手前に置いています。

──食品は試すハードルも低いので手に取りやすいですよね。ディスプレイのお話をされていましたが、店内のディスプレイがとても整っていて綺麗だなと思っていました。工夫されていることはありますか？

中村さん：はい、見やすさは意識していて、下の方に置く商品も立った状態で見やすくなるように置いたりして目線に合わせた置き方をしています。隣同士に置くものはできるだけ関連しているもの（紙とペン、洗剤とたわしなど）を置いたり、ギフトは紅茶とお菓子などでセットを組んだりもしています。

エシカル商品を選択いただくには身近に感じるきっかけ作りが大切

──エシカルな商品をお客様にご提案する際に意識していることはありますか？

中村さん：お客様に寄り添うことを意識していて、まず商品をご提案する前にお客様の悩みを伺っています。いきなり最初から商品紹介をすると、商品を売ろうとしている感じが先行してしまい購入に至りづらいんですよね。なので、商品に関する導入はさらっとだけにしてお客様の悩みなどを伺い、うちのお店だとこの商品とかどうですかねみたいな感じでご提案しています。

──あくまでお客様の悩みに沿った提案ということですね。お店にいらっしゃるお客様はエシカルに興味がある方が多いですか？

中村さん：多いです。そういう方がこのお店をめがけていらっしゃることが多いです。このお店は長年やっているのでファンとして来てくださる方もいらっしゃいます。むしろ自分よりエシカルについて詳しくて勉強させていただくこともしょっちゅうです。来店目的としてはギフト購入目的が一番多いですね。あとは、散歩で立ち寄っていただいたりして、その際にハーブティーの試飲を行い商品の説明をして、購入してくれたこともあります。

──たまたま寄ってくださった方が購入してくださると特に嬉しいですね。

中村さん：そうですね。私はエシカル商品は「エシカルかどうかはどちらでも良いけど。。」くらいの意識の方にどうエシカルを選択いただけるようにご提案するかが大事だと思っています。そのためのきっかけ作りが必要だと感じています。

──そのためにもお客様それぞれに寄り添うことは大切ですね。エシカルを選択していただくために提案の仕方で工夫していることはありますか？

中村さん：やはりエシカルな商品は価格が高めではありますが高めであるのには理由があります。作っている方の思いを知れば知るほど商品にも愛着がわくと思うので、そこを寄り添う中でお話ししたりして提案しています。価格がハードルとなってしまうことは多いですが、いかに身近にエシカルを感じてもらうかでエシカル商品を選択していただけるのではないかと思っています。

──エシカルの選択のためにはまず身近に感じてもらうことが最初のステップですね。

中村さん：以前あるお店でレジ袋をもらったときに、土に還ると教えていただき小さなことでも自分は地球のためのエシカルな活動に参加できていると感じることができ身近に感じました。地球温暖化を止めるためなど最初から大きな問題について説明されてしまうと、自分から遠く感じてしまい自分の行動に意味を感じづらくなってしまうと考えています。それを身近に感じさせるのが小売店の役割だと思っています。

お店の人気商品をご紹介

──では最後に、Natural Life Annyさんで人気な商品をいくつかご紹介いただけますでしょうか？

中村さん：当店ではBruno snackのクリスピーブラウニーが人気ですね。インスタグラムでもダイエット食として紹介されていたりしているのを見ます。パッケージもかわいいので映えますね。

中村さん：あとは、ブラウンシュガー1STさんのドライなつめのお菓子です。なつめはあまり馴染みがない方も多いので、なつめはおいしいですか？など、まずなつめについて質問されることが多いです。この商品はPOPでも5つの無添加があることを伝えているので、こちらのPOPを見ていただきながら商品についてご説明すると買っていただけたりします。

（最後に25年間働いている店長の権藤さんにもお会いできましたので、お店への思いについて伺いました。）
──今後こちらのお店をどのようなお店にしていきたいか権藤さんの思いを伺ってもよろしいでしょうか？

権藤さん：私自身、良いものを手入れして長く使うことで気分が上がり心が豊かになると考えているため、お客様にもそう思っていただけるようなお店にしたいと思っています！

（インタビューの後、当日はお会いできなかった仕入れ担当の二枝さんからも商品選びの大切なポイントをお伺いすることができました。）

二枝さん：私たちは、都会ではなく、比較的に閑静な住宅街にあるお店です。お店に来ていただいている方のほとんどが、ご近所の方やリピーター様のため、いつ訪ねても新鮮感があり楽しそう！と思っていただけたらいいなと思っています。その為にはこまめな仕入れや、新商品のご紹介、季節感のある商品をスポット的に入れることなどを意識しています。

あとは、可能な限りMade in Japanの信頼できるものを選ぶことや、素材にこだわったもの、環境にもやさしく長く使えるものを選ぶようにしていますが、そういうものはやはり価格帯が少し高めですので、手に取りやすい価格帯の商品も仕入れて、バランスを取るようにしています。

1階には手に取りやすい価格帯のものや、買いやすい食品などを展開し、2階は比較的しっかりとしたギフト類をお探しの方向けの商品を展開しております。

──心が豊かになるお店、そして地域の方々に喜ばれるような商品選びを意識されていて、Natural Life Annyさんの温かさを感じます。本日はお時間いただきありがとうございました！

Natural Life Anny

住所：福岡県久留米市本町11-20
営業時間：月、水～日　10:00〜18:00
HP：https://anny.futaeda.com/
instagram：https://www.instagram.com/anny_natural_life

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