ファッション販売

売上挽回宣言!お客様を1人でも多く店に入れる知恵20

2018/8/29 水

館の集客力低下、店前通行量の少なさにあきらめムードが漂うことも。それでもアクションなきところに結果なしです。1人でも多くのお客さまに入店してもらう20アイデア。 1.明るい声のやまびこスタイル ... 続きを読む

店舗スタッフの販売力を上げる!巻き込み接客術

2018/8/28 火

売上げが厳しい状況下では、店長はまず率先して販売して売上げをつくるとともに、1人の力だけでは限界があるので、ほかのスタッフの販売力を実践の中で上げていき、全体として売上げを上げていくことが求められます... 続きを読む

「それ本当?」接客時の表情からお客さまの深層心理を読み取ろう!

2018/8/27 月

ここを見れば、お客さまの心からの笑顔が分かる! 人の感情は、特に上半身に顕著に表れるものです。ここではお客さまが喜んでいるときに表れる特徴を8つ挙げてみました。 1.目が笑っている 人が... 続きを読む

イマドキのお客様タイプ一覧!あの性格のお客さまにはこの一手で!

2018/8/24 金

財布のひもが固い、反応が薄い、迷うなど、最近のお客さまはなかなかに難易度が高い方が多いものです。しかーし皆さん、そんなタイプのお客さまがいらしたら、案外簡単にあきらめてはいませんか?これはもったいない... 続きを読む

スタッフのモチベーションアップで売上増!チームワーク力アップのアイデア10

2018/8/23 木

物が売れないことが常態化している今、多くの販売員の皆さんが少しでも売上げを伸ばそうと努力し、日々頭を悩ませていることだと思います。売上げ回復は不可能なのか!せめてマイナス分だけでもカバーしたい!こうし... 続きを読む

お店全員でイベントを盛り上げる秘訣!スタッフ性格別の役割分担

2018/8/22 水

明確に役割を与えることによって販売スタッフが一丸となり、お互いが協力し合う体制がつくれ、最終的にお客さまに喜んでいただける販促イベントが実現します。これだけ力を入れておけば、イベントが終了した時点で「... 続きを読む

販売心理学を超活用!お客さまの本音を見抜く【外見編】

2018/8/21 火

4つのタイプでお客さまを理解する お客さまのファッションやメークは、自分自身へも他者へも影響を与えています。メークやファッションには、[1]自分らしさの確認や強化、またはこう見られたいという気持ちを... 続きを読む

販売心理学を超活用!お客さまの本音を見抜く【会話編】

2018/8/20 月

この言葉の本音は? 言葉と表情の2つの矛盾したメッセージを同時に発することをダブルバインド(二重拘束)と言い、人はそれを受けると混乱しがちです。言葉の裏に隠された真意を知ることで対応しましょう。... 続きを読む

一緒に働いているスタッフは育っていますか?教える人の心構え10の条件

2018/8/17 金

「人を教えるのは難しい!」「人を教えるのって面倒くさい!」と感じていないでしょうか?店長として自分の店を「こうしたい」「ああしたい」と考えているときに大切になってくるのは“人”です。一緒に働いているス... 続きを読む

販売員力を磨く!お客さまの行動を観察する…とは?

2018/8/16 木

服装、持ち物、目線、歩くスピード、入店の様子10のポイント 不況といわれている中でも、売れている店は売れています。売れている店はどうして売れているのかを考えてみてください。販売員はお客さまのどこを見... 続きを読む

売上死守!POP力アップのアイデア10

2018/8/15 水

物が売れないことが常態化している今、多くの販売員の皆さんが少しでも売上げを伸ばそうと努力し、日々頭を悩ませていることだと思います。売上げ回復は不可能なのか!せめてマイナス分だけでもカバーしたい!こうし... 続きを読む

再来店を左右する!顧客情報収集のヒント

2018/8/14 火

うなずき+アイコンタクトで上手なニーズの探り方 経験上、新規のお客さまが再来店するか否かは初回の接客で決まる。自分も買物や食事をしたとき、また行くかどうかは初回の印象で決めていることが多い。さらに、... 続きを読む

接客する際、普段と何を変えればいいの?アプローチ・お勧めのヒント

2018/8/13 月

お声掛けのタイミングの計り方 まずはアプローチのタイミングが遅過ぎないかを見直してみましょう。実売期にはいつもよりワンテンポ早めのお声掛けを意識する必要があります。ただ、そのタイミングの計り方は難し... 続きを読む

売り場の悪しき習慣をチェックする!あなたの店は大丈夫?<店長マネジメント編>

2018/8/10 金

今すぐ改善!!「悪しき習慣」チェックリスト~店長マネジメント~ □「100点満点の理想の店」を思い描くことができない □「売上予算達成」が自分の理想の店になっている □あなたの思い(ビジョン)が... 続きを読む

売り場の悪しき習慣をチェックする!あなたの店は大丈夫?<販売スキル編>

2018/8/9 木

今すぐ改善!!「悪しき習慣」チェックリスト~販売スキル~ □「売上予算」以外にも目標とすべき指数があることを理解していない □売上げ=客数×客単価、自店はどの指数を上げることが課題になっているか分... 続きを読む